ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE - RETENÇÃO

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes! 🚀

Se você possui boa comunicação, habilidade de negociação, gosta de lidar com pessoas e tem facilidade para solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você!

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, fornecendo informações claras e objetivas;
• Analisar os motivos apresentados pelos clientes para solicitação de cancelamento;
• Atuar na reversão de cancelamentos, buscando soluções adequadas para cada situação;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar alternativas para a continuidade dos serviços;
• Negociar de forma empática e persuasiva, contornando objeções e apresentando os benefícios dos serviços;
• Oferecer alternativas, como condições comerciais, ajustes contratuais, promoções e serviços adicionais;
• Registrar corretamente os atendimentos, protocolos e tratativas realizadas.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e persuasão;
• Facilidade para contornar objeções e solucionar problemas;
• Perfil dinâmico, organizado e focado em resultados;
• Empatia e bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento básico em informática;
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, negociação ou áreas relacionadas será um diferencial.

🕐 Horário: Comercial